- Microsoft 365 Copilot sada uključuje OpenAI-jev GPT-5.2 i Anthropic-ov Claude kao ključne modele, čime se pojačava strategija više modela.
- GPT-5.2 poboljšava složeno razmišljanje i svakodnevno pisanje, dok Work IQ koristi vaše organizacijske podatke za prikupljanje prilagođenih uvida.
- Od 7. siječnja, Claudeovi modeli bit će omogućeni prema zadanim postavkama za većinu komercijalnih korisnika Microsoft 365 Copilota izvan strogo reguliranih regija.
- Nedavni prekidi rada Copilota u Europi ističu razmjere i operativne izazove korištenja AI asistenata kao ključne infrastrukture za produktivnost.
Microsoft se neprestano okreće Kopilot u središnji sloj umjetne inteligencije za svakodnevni rad, preplitajući modele različitih pružatelja usluga i slažući ih preko organizacijskih podataka. Nedavne najave o GPT-5.2, Anthropicovoj integraciji Claudea i dubljoj automatizaciji unutar Office aplikacija pokazuju koliko se brzo tvrtka kreće prema tome da Copilot bude manje chatbot, a više radni partner.
Istovremeno, rastuća važnost platforme otkriva Operativne realnosti vođenja Copilota na globalnoj razini, od odluka o smještaju podataka do problema s kapacitetom tijekom vršnih porasta prometa. Zajedno, ova ažuriranja i incidenti skiciraju sliku budućnosti Copilota: višemodelne, radno prilagođene AI tkanine o kojoj će se poduzeća sve više oslanjati - i kojom će morati promišljeno upravljati.
GPT-5.2 stiže u Microsoft 365 Copilot i Copilot Studio
Microsoft donosi OpenAI-jev GPT-5.2 izravno u Microsoft 365 Copilot i Copilot Studio, pozicionirajući ga kao najnoviju zadanu opciju za rješavanje zahtjevnih zadataka zaključivanja i rutinskog svakodnevnog rada. Model je dostupan putem odabira modela u Copilot Chatu i u Copilot Studiju, što organizacijama omogućuje da ga eksplicitno odaberu prilikom izrade ili korištenja AI agenata.
GPT-5.2 je opisan u dva glavna oblika: GPT-5.2 razmišljanje, namijenjen rješavanju složenih problema i strateškoj analizi, i GPT-5.2 Instant, koji je podešen za brže, lakše zadatke poput izrade nacrta, prevođenja ili učenja novih vještina. Ta podjela odražava način na koji ljudi zapravo rade: neki zadaci zahtijevaju duboko, sporije razmišljanje, dok drugi imaju koristi od brzog izvršenja i nižih računalnih troškova.
Unutar Microsoft 365 Copilota, model postaje korisniji u kombinaciji s Radni IQ, Microsoftov obavještajni sloj koji povezuje Copilot s e-poštom, sastancima, dokumentima i chatovima vaše organizacije (u skladu s vašim dopuštenjima i pravilima). Umjesto da GPT-5.2 tretira kao generički model, Work IQ mu omogućuje da analizira vaš postojeći radni sadržaj kako bi istaknuo kontekstualne uvide, istraživanja i rezultate planiranja.
U praksi to znači da upute mogu varirati od hipotetskih do vrlo specifičnih. Korisnici mogu, na primjer, zatražiti od Copilota da sažme što je najvažnije za nadolazeći sastanak na temelju prethodnih interakcija s određenom osobom ili za izdvajanje najvažnijih strateških uvida iz nedavnog poziva i njihovo povezivanje s postojećim OKR-ovima i projektnim prekretnicama koje su već zabilježene u sustavu Microsoft 365.
S analitičke strane, GPT-5.2 razmišljanje može biti potaknuto na kombinirati vanjske podatke s unutarnjim kontekstomJedna od predloženih upotreba je generiranje usporednih tablica vodećih tvrtki prema tržišnoj kapitalizaciji tijekom različitih godina, zatim traženje od Copilota da interpretira promjene u dominaciji industrije, inovacijskim ciklusima i geopolitičkim čimbenicima - te na kraju mapiranje tih nalaza na trenutne strateške dokumente tima ili cikluse planiranja pohranjene u Microsoftu 365.
GPT-5.2 se već uvodi korisnicima s Licenca za Microsoft 365 Copilot, s planiranom širom dostupnošću u nadolazećim tjednima. Podrška u Copilot Studiju dostupna je u okruženjima ranog izdanja, a agenti koji trenutno koriste GPT-5.1 automatski će prijeći na GPT-5.2, dajući programerima i IT timovima noviji model bez ručnog rada na migraciji.
Microsoft ovo i dalje predstavlja kao dio dugoročne predanosti izbor modela unutar CopilotaNajnoviji modeli OpenAI-ja ostaju središnji, ali se kupci potiču da odaberu model koji odgovara svakom scenariju, umjesto da se standardiziraju na jednoj opciji prema zadanim postavkama.
Nova iskustva Copilota: glas, agenti i dublja integracija sustava Office
Uz nadogradnje modela, Microsoft neprestano mijenja način na koji ljudi zapravo komuniciraju s Copilotom. Cilj je prijeći granicu od okvira za chat u pregledniku i prema ugrađeni agenti specifični za zadatak koji funkcioniraju gdje god se odvija posao: u Outlooku, Teamsu, Wordu, Excelu, PowerPointu i pregledniku.
Nedavne demonstracije su se uvelike usredotočile na glasovna interakcijaAžurirani glasovni način rada omogućuje korisnicima da prirodno govore Copilotu - na primjer, tražeći od njega da pregleda raspored za sljedeći dan - i dobiju sintetizirani sažetak koji objedinjuje informacije iz e-pošte, chatova i datoteka. Umjesto otvaranja više aplikacija ili zaslona, korisnici mogu jednostavno zamoliti Copilota da ih "provede kroz moj sutrašnji dan" i dobiti konsolidirani pregled.
Te glasovne mogućnosti protežu se i na aktivnije zadatke. U jednom scenariju, Copilot dobiva glasovnu poruku da se pripremi teme za razgovor na sastanku, oslanjajući se na postojeće prezentacije, bilješke i dokumente. Asistent sastavlja koherentan skup ključnih točaka i predloženih pitanja, učinkovito pretvarajući raspršene materijale u strukturirani brifing bez potrebe da korisnik ručno prikuplja sadržaj.
Drugo važno područje evolucije je Funkcija korištenja računala, gdje specijalizirani agenti poput istraživača mogu zapravo navigirati web stranicama, klikati na poveznice i tražiti od korisnika da se autentificira u uslugama trećih strana poput LinkedIna. Umjesto da se zaustavi na "trebali biste potražiti ovu osobu", Copilot može sam pokrenuti tijek rada istraživanja, unutar granica koje su postavili korisnik i organizacija.
Unutar Officea, Microsoft predstavlja namjenski Agenti za Word, Excel i PowerPoint dostupno izravno iz Copilot Chata. Ideja je da korisnik započne u chatu - opisujući željeni ishod - a zatim pusti Copilot da preda zadatak relevantnom agentu aplikacije kako bi generirao cijeli dokument, proračunsku tablicu ili niz slajdova. Na primjer, voditelj marketinga može zatražiti dokument sa sažetkom konferencije, a Copilot bi sastavio nacrt Word datoteke koristeći postojeće bilješke sa sesije i web informacije.
Novo Način agenta Unutar Office aplikacija ide korak dalje. Kada je omogućen, Copilot postaje stalni suradnik unutar Worda, Excela i PowerPointa, iterirajući uz korisnika. Izvanredan primjer prikazan u Excelu uključuje Copilot koji izrađuje mjesečno izvješće o financijskom zatvaranju, zajedno s formulama, podacima s weba i objašnjenjima svakog izračuna. Transparentnost - mogućnost vidjeti kako je svaka formula konstruirana i prilagoditi je u stvarnom vremenu - istaknuta je kao jedan od značajnijih napredaka u odnosu na alate umjetne inteligencije "crne kutije" iz prošlosti.
Claude iz Anthropica postaje zadani podizvršitelj obrade u Microsoft 365 Copilotu
OpenAI nije jedini partnerski model koji se dublje uvlači u Copilot. Od 7. siječnja sljedeće godine, Anthropicovi Claudeovi modeli bit će uključeni prema zadanim postavkama. za većinu komercijalnih korisnika Microsoft 365 Copilota diljem svijeta. Ovo označava jasan pomak od početne integracije iz rujna 2025., koja je od korisnika zahtijevala da se izričito odluče i prihvate vlastite komercijalne uvjete tvrtke Anthropic.
U novom okruženju, Anthropic preuzima ulogu Microsoftov podizvršiteljUmjesto zasebne dokumentacije, Claudeova obrada podataka sada je regulirana postojećim Microsoftovim Uvjetima korištenja proizvoda i Dodatkom o zaštiti podataka. To znači da organizacije koje koriste Copilot ne moraju pregovarati o izravnim ugovorima s Anthropicem ili provoditi dvostruke procjene dobavljača; odnos teče kroz njihov utvrđeni ugovor s Microsoftom.
Pravila zaštite podataka poduzeća i dalje se primjenjuju na radna opterećenja koja se oslanjaju na Claude. Za velike organizacije ovo održava cjelokupnu sigurnosnu i usklađenu poziciju usklađenosti usklađenom s ostatkom sustava Microsoft 365, a istovremeno korisnicima omogućuje pristup Anthropicovim prednostima u proširenom zaključivanju i analizi dugog konteksta.
Međutim, taj potez nije ujednačen u svim geografskim područjima. Budući da je Anthropic trenutno izvan Microsoftovih obveza u vezi s granicama podataka u EU i jamstva obrade unutar zemlje, korisnici u određenim regijama vidjet će različite zadane postavke. Većina komercijalnih zakupaca diljem svijeta automatski će imati Claude postavljen na "uključeno", osim ako administratori ne odustanu prije 7. siječnja. Nasuprot tome, organizacije u EU, EFTA-i i Ujedinjenom Kraljevstvu vidjet će Claude prema zadanim postavkama postavljen na "isključeno" zbog razmatranja mjesta boravka podataka i moraju ga svjesno ponovno omogućiti pomoću novog prekidača podobrađivača ako odluče da koristi nadmašuju regulatorne kompromise.
Vladina i suverena okruženja u oblaku su još ograničenija. Claudeovi modeli će neće biti dostupno u GCC-u, GCC High-u, DoD-u ili drugim suverenim oblacimai tamo se neće pojaviti administratorski prekidač. To odražava strože zahtjeve za kontrolu i certifikaciju koji se primjenjuju na podobrađivače u javnom sektoru i obrambenim oblacima.
Kao dio ove tranzicije, Microsoft u potpunosti ukida staru mogućnost "prihvaćanja Anthropicovih komercijalnih uvjeta". Administratori se sada suočavaju s jednostavnijom, ali i dalje značajnom odlukom: ili prihvatiti Anthropicovu ulogu podobrađivača pod Microsoftovim okriljem ili izričito onemogućiti Claude prije roka u siječnju.
Od opcionalnog dodatka do ključnog stupa Copilotove strategije više modela
Kada se Claude prvi put pojavio u Microsoft 365 Copilotu krajem 2025., bio je predstavljen kao eksperimentalno, opcionalno poboljšanjeRani korisnici mogli su isprobati Claude Sonnet 4 i Claude Opus 4.1 putem specifičnih značajki - poput agenata usmjerenih na istraživanje - ali tek nakon što su se prijavili i potpisali zasebne komercijalne uvjete Anthropica.
To pozicioniranje implicitno je ostavilo OpenAI-jeve modele kao zadani mehanizam za većinu Copilot iskustava. Prebacivanjem Anthropica na zadani podprocesor, Microsoft signalizira da... višemodelna arhitektura više nije sporedni eksperiment, ali ključni dio načina na koji će Copilot funkcionirati u budućnosti.
Čelnici Microsofta više su puta naglasili da će Copilot i dalje biti pokretan Najnoviji modeli OpenAI-ja, a istovremeno korisnicima daje fleksibilnost da iskoriste Anthropic gdje to ima smisla. Temeljna pretpostavka je da nijedan model nije najbolji za svaku vrstu zadatka - neki se ističu u složenom zaključivanju, drugi u brzini, treći u rukovanju vrlo dugim kontekstima ili praćenju nijansiranih uputa.
Ovaj pristup je već vidljiv u drugim proizvodima. Navodno se plaćena razina GitHub Copilota uvelike oslanja na Claude Sonnet 4 unutar Visual Studio Codea kada je omogućen automatski odabir modela, jer posebno dobro funkcionira za određene scenarije kodiranja. Claude se također testira unutar Excela i PowerPointa, a rani signali sugeriraju da u nekim tijekovima rada može nadmašiti OpenAI-jeve modele u smislu pouzdanosti i jasnoće objašnjenja.
Krajnji učinak je da se Copilot razvija u sloj orkestracije umjesto sučelja s jednim modelom. Iza kulisa, Microsoft može usmjeravati zahtjeve različitim modelima ovisno o potrebnim vještinama, ciljanim troškovima, potrebama za latencijom i regulatornim ograničenjima. Za poduzeća, pitanje sve više postaje ne "kojeg pružatelja usluga odabrati?", već "kako kontrolirati i pratiti koji modeli obrađuju koje vrste podataka?"
Implikacije za strategiju poduzeća, upravljanje i regionalnu usklađenost
Za organizacije koje usvajaju Microsoft 365 Copilot, promjena Claudea od 7. siječnja djeluje kao test upravljanja više modela u stvarnom svijetuPoduzeća moraju odlučiti jesu li zadovoljna sudjelovanjem dodatnih pružatelja umjetne inteligencije u obradi podataka prema Microsoftovim uvjetima ili preferiraju uži skup modela zbog usklađenosti ili rizika.
Odgovor će varirati ovisno o industriji i geografiji. Visoko regulirani sektori - financije, zdravstvo, javni sektor - mogu biti posebno osjetljivi na činjenicu da Anthropic trenutno nije obuhvaćen Granica podataka EU-a ili neka jamstva obrade unutar zemljeZa europske subjekte koji su obvezani GDPR-om i sličnim okvirima, to bi moglo zahtijevati da Claude ostane onemogućen u određenim regijama, čak i ako su mogućnosti atraktivne.
Organizacije izvan ovih strožih regulatornih režima mogu biti spremnije ostaviti Claude omogućenim prema zadanim postavkama i oslanjaju se na upravljanje podobrađivačima od strane Microsofta, posebno ako vide opipljive dobitke u produktivnosti ili kvaliteti od korištenja i OpenAI-a i Anthropica. Ali čak i u tim slučajevima, sigurnosni i timovi za usklađenost vjerojatno će htjeti jasnu dokumentaciju o tome koja radna opterećenja koriste koje modele i pod kojim uvjetima.
Za korisnike vladinih usluga u oblaku, izbor je jednostavniji, barem zasad. Budući da Claude nije dostupan u GCC-u i srodnim okruženjima, ovi zakupci efektivno ostaju Samo OpenAI unutar Copilota, što može pojednostaviti upravljanje rizicima, ali i ograničava pristup nekim od novih mogućnosti po kojima je Anthropic poznat.
Ako se vratimo unatrag, ova promjena naglašava širu promjenu u poduzeću umjetne inteligencije: uspjeh neće ovisiti samo o odabiru jednog „najboljeg“ modela, već o upravljanju portfeljem modela i usklađivanje svakog zadatka s pravim mehanizmomMicrosoftovi potezi s Copilotom konkretan su primjer kako ta budućnost temeljena na portfelju počinje izgledati u praksi.
Pouzdanost usluge pod pritiskom: Prekid rada kopilota u Europi
Dok Microsoft napreduje sa značajkama i modelima, rastući utjecaj Copilota također povećava očekivanja u vezi s vremenom rada i pouzdanošću. Nedavni incident koji je pogodio korisnike u Ujedinjeno Kraljevstvo i dijelovi Europe naglasio je koliko se brzo poremećaji mogu proširiti kada AI asistent postane ključni dio svakodnevnih tijekova rada.
Prema servisnom upozorenju identificiranom kao CP1193544, neki korisnici nisu mogli pristupiti Copilotu putem copilot.cloud.microsoft, m365.cloud.microsoft, gumb Copilot u pregledniku Edge ili aplikacije Microsoft Copilot za Microsoft 365. Pogođeni korisnici dočekali su generičke poruke o pogrešci poput „Žao mi je, nisam mogao odgovoriti na to. Mogu li vam još kako pomoći?“, dok su drugi iskusili smanjenu funkcionalnost određenih značajki.
Microsoft je pratio primarni problem do problem skaliranja kapaciteta izazvano neočekivanim porastom prometa. Telemetrija usluge pokazala je da mehanizmi automatskog skaliranja osmišljeni za dinamičko povećanje kapaciteta nisu reagirali dovoljno brzo, što je dovelo do prekida pristupa i sporih odgovora. Inženjeri su ručno skalirali kapacitet u pogođenim regijama i pomno pratili telemetriju kako bi provjerili poboljšanja.
Dok je istraga trajala, Microsoft je identificirao zaseban problem s uravnoteženjem opterećenja što je pogoršavalo utjecaj. Pogrešno konfigurirana ili neoptimalna pravila za uravnoteženje opterećenja doprinosila su neravnomjernoj raspodjeli korisničkog prometa po dostupnoj infrastrukturi, učinkovito preopterećujući neke komponente dok su druge ostale nedovoljno iskorištene. Tvrtka je prilagodila svoja pravila za uravnoteženje opterećenja paralelno s povećanjem kapaciteta kako bi ublažila pritisak.
Tvrtka je kasnije izvijestila da je incident u potpunosti ublažen nakon poništavanje nedavne promjene pravila što je utjecalo na uravnoteženje prometa usluga. Nakon vraćanja u sva pogođena okruženja, interno praćenje pokazalo je da su se pristup i funkcionalnost vratili na normalnu razinu.
Prekid rada Copilota podudarao se s drugim incidentom (DZ1193516) koji je utjecao Značajke programa Microsoft Defender za krajnje točke kao što su inventar uređaja i analitika prijetnji. Iako su se ta dva problema pratila odvojeno, a Microsoft nije odmah pojasnio opseg preklapanja, oba su označena kao incidenti u administratorskom centru - oznaka koja je obično rezervirana za probleme sa značajnim utjecajem na korisnike.
Za poduzeća, prekid služi kao podsjetnik da AI asistenti postaju ključna infrastruktura, a ne periferni dodaci. Kako se zaposlenici počnu oslanjati na Copilot za pripremu sastanaka, izvještavanje, izradu nacrta i istraživanje, čak i nekoliko sati smanjene usluge može se brzo pretvoriti u gubitak produktivnosti i dodatne troškove podrške.
Spajanje ovih niti, Microsoftov nedavni razvoj Copilota pokazuje platformu koja je brzo sazrijeva na nekoliko fronti odjednom: napredniji modeli poput GPT-5.2, širi popis višemodelnih rješenja koji sada uključuje Anthropicov Claude kao zadani podprocesor, dublje agente u aplikaciji koji rade u Officeu i pregledniku te jasno priznanje da pouzdanost i upravljanje moraju ići ukorak s ambicijama. Za organizacije, prilika je da iskoristite ovaj rastući skup alata uz uspostavljanje pravih kontrola, regionalnih postavki i očekivanja - kako bi Copilot mogao djelovati kao pouzdan i dobro upravljan partner u tijeku svakodnevnog rada.
